유료서비스 이용약관
1. 목적 및 적용의 범위 등
1.1. 본 약관은 ‘서비스’를 통하여 제공되는 유료 서비스 이용을 위한 ‘부스터’의 이용조건과 절차 및 정산(환전) 방법에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.
1.2. 본 약관은 ‘부스터’를 구매하는 ‘이용자’ 및 ‘부스터’를 수령하고 이에 대응되는 대금을 정산 받는 ‘판매자’ 또는 ‘그리퍼’ (이하 ‘판매자 등’)에게 적용됩니다.
1.3. 본 약관은 ‘이용약관’ 및 ‘판매자 이용약관’(이하 ‘이용약관 등’)에 대한 부수적 약관으로, 본 약관에서 정하지 않은 부분은 ‘이용약관 등’에서 정한 바에 따릅니다.
2. 용어의 정의
2.1. ‘이용약관 등’에서 정의된 용어는 본 약관에서도 동일한 의미를 갖습니다.
2.2. 본 약관에서 추가적으로 정의하는 용어는 다음과 같습니다.
① '부스터’란 ‘서비스’ 내에서 유료로 구매할 수 있는 ‘회사’가 제공하는 전자적 형태의 상품을 말하며, 그 명칭은 ‘회사’의 결정에 따라 변경될 수 있습니다.
② ‘부스터 쏘기’란 ‘이용자’가 방송 중 방송을 진행하는 ‘판매자 등’을 지지하기 위해 ‘서비스’내에서 ‘회사’가 정한 방식으로 ‘부스터’를 구매하여 ‘판매자 등’에게 선물하는 행위를 말합니다.
③ ‘환불’이란 구매한 ‘부스터’을 상품 구매 철회, 구매 취소 등에 의하여 현금으로 되돌려 받는 것을 말합니다.
④ ‘환전’이란 ‘판매자 등’이 ‘회사’에게 ‘이용자’로부터 받은 ‘부스터’를 현금으로 전환하기 위한 신청을 하고, ‘회사’로부터 현금을 지급 받는 행위를 말합니다. ‘
⑤ ‘환율’이란 ‘환전’신청 시 적용되는 교환비율을 말하며, 앱마켓 수수료, 후원서비스 수수료, 세금 등의 비용을 공제하여 결정되므로 ‘부스터’의 금액과 다를 수 있습니다. ‘환전’신청에 적용된 ‘환율’은 별도의 운영정책으로 안내하며, 후원하기 정산내역 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
3. 부스터의 내용 및 이용기간 등
3.1. ‘회사’는 ‘회원’이 ‘부스터’의 구입 전에 거래(구입)조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 본 약관 및 ‘서비스’ 내에서 고지합니다. 아래 각 호의 내용은 약관의 일부로서 ‘회사’와 ‘회원’을 구속합니다.
① ‘부스터’의 가격, 이용방법, 이용시기, 이용조건 등 구체적 내용
② 청약철회의 기한·행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항
③ 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항
3.2. ‘이용자’가 구매한 ‘부스터’는 구매 즉시 ‘부스터 쏘기’를 통해 사용(소진)되므로, 전자상거래법 제17조에서 정한 청약철회에 따른 환불, 교환이 제한됩니다.
3.3. ‘회사’는 ‘회원’에게 사전에 공지하고 ‘부스터’의 가격 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 폐지할 수 있습니다. 단, 그와 같은 변경 및 폐지가 ‘회원’에게 불리하거나 ‘회원’의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 ‘이용약관’ 제2조에 따른 공지 및 통지의 절차를 거쳐 변경합니다.
3.4. ‘회사’가 전 항에 따라 ‘부스터’의 내용 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 ‘회원’이 자신의 귀책 없이 기존에 구매한 ‘부스터’를 구매할 당시에 정한 조건 등에 따라 이용하지 못하게 될 경우, ‘회사’는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대해서 ‘회원’에게 적절한 보상을 합니다.
4. 부스터 이용계약의 성립
‘부스터’의 이용계약은 ‘회원’이 본 약관에 동의하고 ‘부스터’를 구매함으로써 성립됩니다.
5. 부스터의 구매
5.1. ‘이용자’는 구글플레이, 앱스토어 등 앱마켓(이하 ‘앱마켓’)을 통한 결제를 통해서 ‘부스터’를 구매할 수 있습니다. 이 경우 ‘앱마켓’ 사업자의 결제 정책에 따라 결제방법 또는 결제금액 등의 차이가 발생할 수 있으므로, 이용하시는 ‘앱마켓’의 약관 및 정책을 확인하여 주시기 바랍니다. 또한 ‘회사’의 운영정책, 관련 법령 또는 가이드라인, 정부 지침 등에서 정한 바에 따라 ‘부스터’ 구매 또는 사용 한도가 제한될 수 있습니다.
5.2. ‘회사’는 다음의 각 호의 경우에는 ‘회원’의 구매 신청을 승낙하지 않거나, 승낙을 유보하거나, 추후 승낙을 취소함으로써, ‘부스터’ 이용계약의 성립을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
② 동일IP의 대량 결제, 유사 ID에서의 연속적인 결제, 도용 이력 등을 고려하여 지정된 위험 IP에서의 결제 등 도용에 의한 충전으로 판단되는 경우
③ 구매 과정에서 허위의 정보를 기재하거나, 필수사항을 기재하지 않은 경우
④ 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
⑤ 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않았거나 않을 가능성이 있는 경우
⑥ ‘컨텐츠’에 대한 저작권 침해 등 ‘이용약관’을 위반한 ‘회원’인 경우
⑦ ‘이용약관 등’에 따라 이용제한을 받은 ‘회원’인 경우
⑧ 위 ① 내지 ⑦을 위반한 사실이 있는 ‘회원’인 경우
⑨ 기타 이용 신청을 승인하는 것이 관계 법령이 위반되거나 사회 안녕 질서 및 미풍양속, ‘회사’의 관련 약관 등에 위반되는 경우
5.3. ‘회사’는 다음의 각 호의 경우에는 각 호의 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.
① ‘서비스’에 장애가 발생한 경우
② ‘서비스’의 정상적인 운영을 위한 설비 혹은 관련 인력이 부족한 경우
6. 청약철회 등
6.1. '부스터’는 구매 즉시 ‘부스터 쏘기’를 통해 사용(소진)되므로, 전자상거래법 제17조에서 정한 청약철회에 따른 환불, 교환이 제한됩니다. 따라서 거래 체결 후에는 다른 일반 전자상거래와 달리 단순 변심에 따른 계약 철회, 취소 등이 불가능하고, ‘부스터’ 서비스 이용에 하자가 있는 경우에만 계약 취소 및 일부 보상 청구가 가능합니다. ‘이용자’는 구매 시에 이 점에 대해 반드시 유의하여 진행해 주시기 바랍니다.
6.2. 위 제1항에도 불구하고 ‘부스터’의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, ‘이용자’가 착오 또는 실수로 ‘부스터’를 결제하였음이 객관적으로 명백한 경우에는 ‘이용자’는 ‘부스터’를 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
6.3. ‘앱마켓’을 통해 결제된 ‘부스터’에 대한 ‘환불’ 절차는 해당 ‘앱마켓’ 사업자의 환불 운영정책에 따르며, ‘이용자’는 ‘앱마켓’ 사업자에 직접 ‘환불’을 신청해야 할 수 있습니다. ‘앱마켓’의 환불 절차는 해당 ‘앱마켓’의 약관 및 정책을 참조하여 주시기 바라며, ‘앱마켓’을 통해 환불 받기 위해서는 ‘앱마켓’에서 요청한 ‘이용자’ 구매정보를 ‘회사’에서 제공할 수 있습니다.
6.4. ‘이용자’가 ‘앱마켓’의 정책을 부정하게 이용하는 등의 방법으로 ‘환불’ 대상이 아님에도 법령 및 약관의 근거 없이 ‘환불’을 받은 경우, ‘회사’는 이용자에 대하여 이용제한 조치 등 이용 제재 조치를 취할 수 있고, 이미 ‘환불’된 경우, ‘환불’ 상당액을 청구할 수 있습니다.
7. 정산 및 환전
7.1. '판매자 등’은 구매확정시점(후원시점으로부터 최소 14일 이후, ‘앱마켓’ 사업자의 정책에 따름)이 속하는 월(이하 ‘구매확정월’)에 대한 환전대금의 정산을 구매확정월의 다음달 10일까지 ‘회사’에게 신청하여야 합니다.
7.2. ‘회사’는 ‘판매자 등’의 환전신청에 대해, 관련 법령, ‘판매자 등’의 계정 정보 및 본조 7.3.항에서 정한 자격 요건을 충족하는지 여부 등을 심사하여 최종 환전 및 지급여부를 결정한 뒤, 구매확정월의 다음 다음달 말일까지 환전대금을 지급합니다.
7.3. 환전신청 자격요건
7.3.1. ‘판매자 등’이 ‘서비스’내 유효한 판매자 또는 그리퍼 계정을 보유하고 있을 것
7.3.2. ‘판매자 등’이 ‘서비스’를 이용하는 동안 ‘이용약관 등’, 서비스 운영정책, 판매자/그리퍼 운영정책을 준수하였을 것
7.3.3. ‘회사’가 ‘환전’을 위해 요구하는 필수정보(‘판매자 등’의 이름, 회사명, 사업자등록증 또는 신분증 사본, 통장 사본, 유효한 계좌정보 등)를 제출할 것
7.3.4. 구매확정된 ‘부스터’가 최소 1000 ‘부스터’ 이상일 것(단, 1000 ‘부스터’ 미만인 경우 다음 구매확정월의 환전대금과 합산하여 정산될 수 있음)
7.4. ‘환전’으로 인해 발생하는 모든 세금에 대한 납부 책임은 ‘판매자 등’에게 있습니다.
7.5. ‘부스터’를 받은 후 5년 내 ‘환전’하지 않은 ‘부스터’는 상사시효에 근거하여 자동으로 소멸됩니다. 다만, 다른 법령에서 이보다 단기의 규정이 있는 때에는 그에 따릅니다.
7.6. ‘판매자 등’이 ‘부스터’를 획득하는 과정에서 위법, 부정한 행위, ‘회사’의 약관 및 기타 ‘서비스’ 취지에 반하는 행위가 있었다고 판단되거나, ‘이용자’가 부정, 위법한 목적, ‘회사’의 약관 기타 ‘서비스’ 취지에 반하는 방법으로 ‘부스터’를 구매한 경우에는 결제 승인을 취소하거나 ‘환전’ 및 ‘환불’ 등을 거절, 정지할 수 있습니다. ‘환전’의 제한은 정상적인 이용이라는 점이 밝혀지거나 결제 대금이 정상 납부될 경우에는 해제될 수 있습니다.
7.7. ‘서비스’ 해지 시 ‘판매자 등’ 계정에 남아있는 모든 ‘부스터’의 잔액이 본조 7.3.4.에서 정하는 최소 환전신청 기준 이상인 경우, ‘회사’는 해당 잔액을 ‘판매자 등’이 ‘서비스’이용을 해지한 날이 속하는 달의 마지막 날로부터 120일 이내에 지급합니다.
8. 서비스의 종료
8.1. ‘회사’는 유료서비스 및 ‘부스터’ 판매 서비스를 종료하고자 하는 경우, 종료하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 이용약관 제2조(약관의 명시, 효력과 개정)에서 정하는 방법으로 ‘이용자’ 및 ‘판매자 등’에게 알립니다.
8.2. ‘판매자 등’은 통지일 현재 보유하고 있는 ‘부스터’를 서비스 종료일까지 본 약관에서 정하는 바에 따라 정산 및 환전 신청하여야 하며, 서비스 종료일까지 정산 및 환전하지 않은 ‘부스터’에 대하여 ‘판매자 등’은 어떠한 권리를 주장할 수 없습니다.
8.3. 본 조 제1항에 따른 서비스 종료 통지일 이후 ‘이용자’ 및 ‘판매자 등’은 ‘회사’로부터 서비스를 제공받지 못합니다.
9. 미성년자 등의 계약체결에 대한 특칙
9.1. ‘이용자’가 미성년자(만 19세 미만) 등 제한능력자인 경우, ‘이용자’는 ‘부스터’를 구매하기 전에, 법정대리인(부모, 후견인 등)의 동의 등 법률행위에 필요한 절차를 거쳐야 하며, ‘회사’가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우 등에는 ‘부스터’ 구매가 제한될 수 있습니다. 또한, 미성년자가 법정대리인의 동의를 받지 않고 ‘부스터’를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
9.2. 전 항의 미성년자 결제에 대한 동의를 위해 법정대리인은 ‘회사’의 안내에 따라 결제 과정에서 휴대폰 등을 이용하여 동의할 수 있으며, 동의가 완료된 경우 ‘회사’는 법정대리인에게 동의 사실 및 내역에 대해서 고지합니다.
9.3. 전 항의 동의 시, 법정대리인은 ‘회사’의 안내에 따라 동의의 유효기간을 선택하여 정할 수 있으며, ‘회사’는 법정대리인이 선택한 동의의 유효기간 만료시점으로부터 30일 전에 법정대리인에게 휴대폰 문자 메시지 등으로 동의의 연장 여부를 확인합니다.
9.4. 법정대리인은 언제든지 고객센터를 통해 본 조의 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 이 경우 철회 시점 이전에 구매한 건에 대해서는 취소가 되지 않습니다(민법 제7조).
9.5. ‘이용자’가 미성년자임에도 불구하고 구매 과정에서 성년자(성인)인 타인의 고유정보를 도용하는 등의 방법으로 본인이 성년자(성인)인 것으로 표시하거나 본 조의 법정대리인의 동의절차를 진행한 경우, 또는 성년자(성인)인 타인의 결제정보를 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 ‘회사’로 하여금 ‘이용자’가 성인(성년자)이거나 ‘회원’의 법정대리인의 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법에서 정하는 바에 따라 법정대리인의 동의가 없었더라도 ‘크레딧’ 및 ‘유료상품’ 구매를 ‘회원’ 또는 ‘회원’의 법정대리인이 일방적으로 취소하지 못합니다.
10. 책임의 제한
10.1. ‘회사’는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 ‘이용자’가 구매한 ‘부스터’를 약정한 대로 제공할 수 없는 경우, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
10.2. ‘회사’는 ‘이용자’의 귀책사유로 인하여 ‘이용자’가 구매한 ‘부스터’를 약정한 대로 제공할 수 없는 경우, 그에 대하여 ‘회사’의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
10.3. ‘회사’는 ‘이용자’ 상호간 또는 ‘이용자’와 제3자 간에 ‘부스터’를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
11. 처분금지
‘이용자’는 본 약관에 따라 발생한 계약상 지위 및 권리의무를 타인에게 양도, 대여, 매매하거나, 질권의 목적으로 삼는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
12. 기타 소비자 피해보상 및 불만처리 등
‘회사’의 고의 또는 과실로 인하여 ‘이용자’가 구매한 ‘부스터’를 정상적으로 이용하지 못하는 등 ‘이용자’에게 피해가 발생할 경우, ‘회사’는 동일한 가치의 ‘부스터’를 제공하거나, 해당 구매 금액을 구매일에 관계없이 전액 환불합니다.