제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 그립컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 스마트폰, PC 등 인터넷을 통해 제공되는 ‘그립’ 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스 (이하 “그립”)을 통해서 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스 (이하 “서비스”라 함)를 이용하는 자와 회사 간의 권리, 의무를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시, 효력과 개정)

1. 회사는 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․ 모사전송번호․ e-mail주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 “그립” 초기 서비스화면 또는 연결화면에 게시합니다.

2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 소비자기본법 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경을 할 때에는 공지 외에도 등록한 접속정보로 회원에게 통지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 변경된 약관은 그 적용일자 이후부터 적용됩니다.

4. 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 할 수 있으며, “회사”가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 7일(다만, 판매회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 기간 내에 개정 약관 적용 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정 약관 적용에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정 약관 적용에 동의한 것으로 봅니다.

5. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 적용될 사항을 정한 약관(이하 “개별약관”) 또는 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 “이용정책”)을 정하여 이를 그립에 공지할 수 있습니다. 개별약관이나 이용정책의 변경이 있는 경우 회사는 변경 내용의 효력발생일 7일(다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전에 제3항에서 정한 방법으로 해당 변경 사항을 공지합니다.

6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

7. 회원은 그립 초기 서비스화면의 공지사항 또는 등록한 접속정보를 통해 이 약관의 변경사항을 확인할 의무가 있으며 개정된 약관에 동의한 회원이 약관의 변경으로 인하여 발생한 피해 및 회원의 과실로 개정된 약관의 내용을 알지 못해 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.

제3조 (회사의 일반적 준수사항)

1. 회사는 판매자가 그립에서 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 의무를 준수하도록 안내하고 권고합니다.

2. 회사는 판매자의 상호, 주소, 업태, 종목, e-mail 주소, 대표자 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 전화번호를 확인합니다.

제4조 (용어의 정의)

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

(1) 구매안전 서비스: 회사가 구매자의 결제대금의 보호를 위하여 일정 기간 동안 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.

(2) 상품평: 상품 구매 후 해당 상품에 대한 종합적인 평가를 기록한 글, 이미지, 영상물 등의 게재물을 말합니다

(3) 접속정보: 회원이 회원 가입 및 로그인 시 식별자로 활용되는 회원의 SNS 기 등록정보, e-mail주소(및 인증번호)를 말합니다. 단, 그룹회원 중 소속그룹회원의 경우 접속정보는 아이디(ID)/비밀번호를 말합니다.

(4) 닉네임: 회원의 표시를 위하여 회원이 설정한 문자, 문자와 숫자의 조합, 문자, 숫자 및 기호의 조합을 말합니다. 다만, 타 회원이 설정한 닉네임과 중복된 닉네임은 사용할 수 없습니다.

(5) 오픈마켓: 누구나 판매자나 구매자가 되어 온라인상에서 상품을 팔고 살 수 있는 가상의 장터를 말합니다.

(6) 이용자: 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다.

(7) 회원: 회사가 정한 회원가입절차에 따라 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 또는 법인으로서, 다음과 같이 일반회원과 판매회원으로 구분이 됩니다.

① 일반회원(또는 구매자): 영상물 시청, 댓글, 구독 및 상품구매를 포함한 회사에서 제공하는 구매서비스를 이용할 수 있는 14세 이상의 개인이나 법인

② 판매회원(또는 판매자): 회사에서 제공하는 구매서비스 및 판매회원 이용약관(이하 “판매이용약관”)상의 판매서비스를 이용할 수 있는 14세 이상의 개인이나 법인. 판매회원은 개인판매회원과 사업자판매회원으로 구분됩니다.

1. 개인판매회원: 사업을 목적으로 하지 않는 개인적인 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원

2. 사업자판매회원: 사업자등록을 마친 후 전문적인 판매활동을 하는 법인 또는 개인사업자로서 물품의 판매와 구매가 모두 가능한 회원

3. 그룹회원, 대표그룹회원, 소속그룹회원: 동일한 사업자판매회원이 운영하는 온라인 플랫폼 내에서 또는 오프라인 매장 내에서 상품ž용역을 판매하는 수인의 사업자판매회원들과 그 동일한 사업자판매회원을 합하여 그룹회원이라고 하고, 위 동일한 사업자판매회원을 대표그룹회원이라고 하며, 위 수인의 사업자판매회원들을 각각 소속그룹회원이라고 합니다. 다만, 대표그룹회원에 의해서 그룹회원에서 제외된 사업자판매회원 및 소속그룹회원 중에서 그룹회원에서 탈퇴한 사업자판매회원은 제외합니다.

(8) 그리퍼: 그립에서 판매회원의 상품 판매 및/또는 일반회원의 상품 구매를 돕기 위해, 특정 상품에 대한 설명 및 리뷰 등을 포함한 영상물을 제작하거나 영상물 내에 등장하거나 관련 게시물을 작성하는 회원을 말합니다. 회원 중 그립으로부터 해당 권한을 부여받은 회원이 이에 해당합니다.

(9) 영상물(또는 “방송”): 판매회원 또는 그리퍼가 판매회원의 상품 판매 및/또는 일반회원의 상품 구매를 돕기 위해 제작한 특정 상품에 대한 설명 및 리뷰 등을 포함한 동영상을 말합니다. 영상물 중 일부는 제작과 동시에 실시간으로 방영될 수 있고 이를 “라이브”라고 하며, 라이브에서는 상품의 구매 및 판매 기능, 댓글 작성 등의 기능이 제공됩니다.

(10)비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 비회원은 회원가입 이후에만 상품 구매 및 판매가 가능합니다.

(11)게시물: 회원이 서비스에 등록하는 영상물, 게시글, 채팅, 댓글, 상품 구매후기, 설문 등 각종 글, 이미지, 동영상 등을 말합니다.

(12)할인쿠폰: 판매회원, 그리퍼 또는 회사는 구매 서비스를 이용하는 회원에게 지정된 상품 구매시 일정액 또는 일정비율을 할인받을 수 있는 할인쿠폰(할인코드 형태 포함)을 발급할 수 있습니다.

(13)적립금(또는 “포인트”): 구매자가 상품 등을 구입하고 그 대가를 지급하는 데 사용하기 위하여 회사가 발행, 관리하는 포인트를 말합니다.

(14)구매확정기간: 구매자가 거래에 대하여 구매확정 여부(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 하여야 하는 기간으로, 상품 배송완료일로부터 7일이 되는 날까지를 말합니다.

(15)영업일: 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정공휴일을 제외한 날을 말합니다.

2. 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제5조 (서비스의 종류)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

(1) E-Commerce Platform 개발 및 운영서비스

① 판매관련 업무지원서비스

② 구매관련 지원서비스

③ 매매계약체결관련 서비스

④ 상품 정보검색 서비스

⑤ 영상물 및 게시물 등을 활용한 상품 소개 서비스

⑥ 기타 전자상거래 관련 서비스

2. 회사가 제공하는 전항의 서비스는 회원이 재화 등을 거래할 수 있도록 사이버몰의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매회원(판매자)이 그립에 등록한 상품이나 영상물을 포함한 상품 관련 게시물과 관련해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제6조 (책임의 부인)

1. 회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 판매자를 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 게시물에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.

2. 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매회원이 입력하는 게시물의 진실성, 완전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.

3. 회사는 구매자의 서비스 이용 편의를 높이기 위해 제휴업체로부터 정보를 제공받아 게재하거나 제3자가 제공하는 방식으로 그립 서비스 내 또는 링크 방식으로 참조용 정보나 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 단 회사는 해당 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 구매자는 상품 구매시 자신의 판단과 책임 하에 결정하여 구매하여야 합니다.

제2장 이용계약 및 정보보호

제7조 (서비스 이용계약의 성립)

1. 서비스 이용계약(이하 "이용계약" 또는 “이 약관”이라고 합니다)은 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 접속정보로 통지합니다.

2. 서비스를 이용하고자 하는 자는 이 약관에 동의하고, 서비스 화면의 게재된 SNS 배너 또는 e-mail 배너를 클릭하고 회사가 요청하는 정보를 기입합니다. 단, e-mail 배너를 클릭한 경우 e-mail 주소를 입력하고 그 e-mail에 도착한 인증번호를 서비스 화면에 입력해야만 합니다.

3. 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있으며, 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스이용이 제한되거나 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.

4. 이용신청의 처리는 신청순서에 의하며, 회원가입의 성립시기는 제1항 후단에 따른 회사의 이용승낙의 의사표시가 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

5. 회사는 위 제2항에서 정한 기재항목을 사실대로 정확하게 기재하고 이 약관에 동의한 자의 가입 신청에 대하여 이용신청을 승낙함을 원칙으로 합니다. 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.

(1) 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우

(2) 회사에 의하여 이용계약이 해지된 날로부터 [2]개월 이내에 재이용신청을 하는 경우(회원에게 재이용이 허락되었다고 할지라도, 서비스 이용과정에서 해지된 사실이 확인되면 이용계약이 해지될 수 있음)

(3) 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우 (회원에게 재이용이 허락되었다고 할지라도, 서비스 이용과정에서 회원자격정지 조치를 받았던 사실이 확인되면 이용계약이 해지될 수 있음)

(4) 이용계약 해지 후 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복하거나 다수의 접속정보로 가입하여 회사가 제공하는 각종 할인쿠폰, 적립금,이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 편법으로 수취하거나, 타인의 명의를 무단으로 사용하는 등이 발견된 경우(신규 이용신청을 거부함과 함께 기존 회원 이용계약을 해지할 수 있음)

(5) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

(6) 회사에 의해서 회원의 이용계약이 해지된 경우

(7) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

6. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 회원가입을 유보할 수 있습니다. 이 때, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가 요청정보나 자료 등 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 전화, 문자, e-mail 등의 방법으로 통지합니다.

(1) 설비에 여유가 없거나, 기술상 지장이 있는 경우

(2) 기타 회사가 합리적인 판단으로 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제8조 (개인정보의 변경)

1. 회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, e-mail 주소를 변경하기 위해서는 회사가 회원이 변경 등록한 e-mail 주소로 발송한 숫자를 입력해야 가능합니다.

2. 회사의 회원에 대한 통지는 회원의 접속정보에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 손해는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

3. 거래가 성사되었을 때 회사는 판매자와 회원 간에 물품거래와 배송 등 이행과 관련하여 필요한 범위 내에서 회원의 개인정보를 판매자에게 제공할 수 있습니다.

제9조 (접속정보의 관리)

1. 접속정보에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 접속정보를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

2. 회사의 귀책사유 없이 접속정보의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 및 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.

3. 회원은 접속정보를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.

제10조 (계약기간 및 이용계약의 종료)

1. 회원의 해지

(1) 회원은 언제든지 해당 서비스화면을 통하여 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 최소한 7일 전에 모든 거래를 완결시키는데 필요한 거래완료, 철회 취소 등의 조치를 취하여야만 하고, 판매회원 또는 회사에 대한 미지급채무를 모두 완제해야 합니다.

(2) 전호의 기간 내에 회원이 발한 의사표시로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

(3) 회원의 의사로 이용계약을 해지한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 자유롭게 재이용이 가능합니다.

2. 회사의 해지

(1) 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 다른 회원, 판매회원, 그리퍼 또는 회사(직원 및 상담원 포함)를 포함한 타인의 지적재산권 등 재산상 권리나 명예, 신용 기타 인격적 권리(이하 합하여 “권리”라고 합니다)을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우

② 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우. 아래의 행위는 이에 해당하는 것으로 봅니다.

‐ 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하거나 비방하는 행위

‐ 구매한 상품에 특별한 하자가 없음에도, 상습적으로 취소, 환불 요청 등을 하는 행위

‐ 그 외 회사가 정한 안전거래 이용규칙을 위반한 경우

③ 제7조 제5항 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우

④ 회원이 이 약관을 위반한 경우

⑤ 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

(2) 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 접속정보를 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 거래의 안전을 위하여 회사는 동일인 소유로 확인되는 회원의 접속정보(이용자 코드 포함)에 대해서 일괄적으로 해지를 할 수 있습니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.

(3) 본 항에 의하여 회사가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결과 관련해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.

(4) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

(5) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, 회원의 재이용신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.

(6) 회원에게 제7조 제5항의 이용신청 거부 사유가 있는지 판단하기 위해서 회사는 회원탈퇴 후 12개월 동안 해당 회원의 회원가입 기재 정보 및 서비스 이용 정보 등 개인정보를 보관하고, 그 이후에는 이를 삭제/폐기 처리합니다.

(7) 이용계약의 종료와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 이용계약이 종료된 해당 회원이 책임을 져야 하고, 회사는 일절 책임을 지지 않습니다. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료되어 회사에 손해가 발생한 경우 해당 회원은 회사의 손해를 배상해야 합니다.

제11조 (서비스기간과 중단)

1. 이 약관에 따른 서비스 기간은 서비스 신청일로부터 이용계약의 해지 시까지입니다.

2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 그립 초기화면에 통지합니다.

3. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.

제3장 그립 구매서비스의 이용

제12조 (매매계약의 체결 및 대금 결제)

1. 상품의 매매계약은 회원이 판매자가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 판매자가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. 회원은 상품을 구매하기 전에 반드시 그립에 게시된 상품의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손실과 손해는 회원 본인에게 있습니다.

2. 회사는 회원이 현금, 카드 기타의 방법으로 매매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.

3. 매매 대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 부담하여야 합니다.

4. 상품을 주문한 후 주문일 다음 날 24시까지(주말 및 공휴일 포함) 매매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 주문취소로 간주하며, 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.

5. 회사는 구매자의 상품 매매계약 체결 내용을 ‘나의 쇼핑정보’ 항목을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.

6. 회사는 구매자가 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.

7. 구매자가 실제로 결제하는 금액은 판매자가 정한 공급원가, 기본이용료, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 구매자에게 발행되는 구매증빙서류(현금영수증 및/또는 신용카드매출전표)는 실구매액으로 발행됩니다.

제13조 (배송)

1. 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간(공휴일 및 휴무일 제외)을 말합니다.

2. 회사는 판매자에게 회사로부터 구매자의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다. 단, 판매자가 상품 소개 페이지에 배송예정일을 명시한 경우 판매자는 배송예정일로부터 3일 내에 배송이 완료되도록 하면 됩니다.

3. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

4. 회사는 배송과 관련하여 판매자와 구매자, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

5. 판매자의 발송확인 처리 이후에 구매자가 구매확정을 하지 않고 배송업체로부터 배송완료 정보를 받지 못하여 배송중 상태가 지연될 경우, 회사는 발송확인일로부터 [2주] 이내에 구매자에게 구매확정요청 안내를 할 수 있습니다. 회사의 안내 이후에도 구매자의 구매확정이 이루어지지 않을 경우 [3일]이 경과한 시점에 자동으로 배송완료로 전환될 수 있으며 이 경우 실제 구매자가 상품을 수령하지 못한 경우에 구매자는 미수취신고를 할 수 있습니다.

6. 회사는 구매자가 상품을 배송받고(전 항에 따라 배송완료 간주된 경우 포함) 구매확정 또는 구매확정으로 간주되는 경우 판매회원약관에서 정한 바에 따라 판매자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다. 다만, 회사가 판매자에게 결제대금을 지급하기 이전에 구매자가 취소, 반품, 교환 또는 환불의 의사를 표시한 경우에는 그 지급을 보류합니다.

7. 판매자에게 결제대금 지급 후 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 회원은 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 하며, 회사는 이에 일체 책임이 없습니다.

제14조 (취소)

1. 회원은 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다. 회원은 취소나 반품의 원인이 발생하면 수령한 상품을 임의로 사용하거나 훼손되도록 방치해서는 안 됩니다. 취소 또는 반품 상품의 임의사용이나 상품 보관 미흡으로 상품이 훼손되었을 때에는 그에 합당한 비용을 부담하여야 합니다.

2. 회원은 개설자와 상품매매 절차에서 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임해야 하며, 분쟁해결의 불성실로 개설자와 회사에 손실과 손해가 발생하면 그에 대한 모든 책임을 져야 합니다.

3. 회원이 결제를 완료한 후 배송대기, 배송요청 상태에서는 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리가 완료됩니다.

4. 회사가 회원의 구매대금 결제 확인에 대해 통지한 후 판매자가 상당 기간 회원의 주문 정보를 확인하지 않거나 배송 절차를 이행하지 않아 회원이 거래 취소를 요구하면 회사는 해당 거래를 취소할 수 있으며, 거래가 취소되면 보관 중인 상품 구매대금은 회원에게 환불됩니다. 아울러, 회사는 개별적인 정책으로 회원의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 할 수 있으며 그럴 경우 미리 해당 내용을 회원에게 공지합니다.

5. 배송준비 상태에서 취소신청한 때에 이미 상품이 발송이 된 경우에는 발송된 상품의 왕복배송비를 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.

6. 취소처리에 따른 환불은 카드결제의 경우 취소절차가 완료된 즉시 결제가 취소되며, 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 환불됩니다.

제15조 (반품)

1. 회원은 판매자의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다.

2. 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.

3. 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. (예를 들어, 단순변심: 구매자부담, 상품하자: 판매자부담 등)

4. 반품 신청 시 반품송장번호를 미기재하거나 반품사유에 관하여 판매자에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로)하지 않을 시 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.

5. 반품에 따른 환불은 반품 상품이 판매자에게 도착되고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.

6. 반품배송비를 구매자가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.

7. 회사는 회원의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하면 회원의 의사표시를 취소하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다. 또한, 회원의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 전화, 접속정보 등으로 연락되지 않으면 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관 중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다.

제16조 (교환)

1. 회원은 판매자의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.

2. 교환신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.

3. 교환에 소요되는 비용은 물품하자 등 판매자의 원인으로 교환되는 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나 구매자의 변심 등 구매자의 원인으로 교환되는 경우에는 구매자가 부담합니다.

제17조 (환불)

1. 회사는 구매자의 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제가 취소됩니다.

2. 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.

3. 회원이 환불된 금액을 은행계좌로 입금 받고자 하는 경우에는 별도로 지정한 자신의 출금계좌로 현금출금요청을 할 수 있습니다.

제18조 (반품/교환/환불의 적용 배제)

구매자는 다음 각 호의 경우에는 반품, 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.

(1) 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우

(2) 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

(5) 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(팝업창이나 체크박스에 동의가 표시되는 등 전자적 형태의 청약의 의사표시에 동의의 의사가 표시된 경우 포함)에 의한 동의를 받은 경우

제19조 (용역거래에 관한 특칙)

1. 여행상품, 숙박상품, 공연상품 등 재화 외의 용역(이하 “용역”)의 거래가 이루어지는 경우, 제13조의 규정에도 불구하고, 용역제공의 예약이 확정되는 경우(예컨대, 가능한 여행일정에 대한 확약, 가능한 객실에 대한 확약이 제공되는 경우)에 배송이 완료된 것으로 봅니다.

2. 용역의 거래가 이루어지는 경우, 취소, 반품 또는 환불기준은 판매자가 상품설명 화면에서 별도로 공지한 기준이 제14조 내지 제16조 및 제18조의 규정보다 우선 적용됩니다. 회원은 판매회원이 상품설명 화면에 공지한 취소, 반품 또는 환불기준을 숙지하여야 하며, 회원이 해당 용역을 구매하는 경우에는 판매자가 별도로 공지한 취소, 반품 또는 환불기준에 동의한 것으로 봅니다. 단, 판매자가 공지한 취소, 반품 또는 환불가능기간 및 조건이 『전자상거래의 소비자보호에 관한 법률』 또는 『소비자 분쟁해결기준』 등 관련법령보다 회원에게 불리한 경우에는 관련법령에 따라 취소, 반품 또는 환불가능기간 및 조건이 적용됩니다.

3. 제2항에 따라 취소, 반품 등으로 회원에게 환불이 이루어지는 경우, 환불방법은 제17조에서 정한 방법을 준용합니다.

제20조 (구매안전 서비스)

1. 회사는 e커머스 서비스의 신뢰성을 높이고 회원 간에 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 구매안전 서비스를 제공합니다. 구매안전 서비스는 회원 간에 이루어지는 상품매매의 안전성과 신뢰성을 높이고, 상품 및 용역을 받기 전에 대금을 결제해야 하는 회원을 보호하기 위해 제공됩니다.

2. 구매안전 서비스란 상품매매계약이 체결되고 회원이 대금을 결제하였을 경우, 회원이 판매자로부터 해당 상품을 받았다면 회사는 미리 정한 서비스 이용료를 공제한 후 해당 판매자에게 대금을 정산해주고, 회원이 판매자로부터 상품을 받지 못했거나 받았더라도 판매자에게 반품한 후 환불을 요청했을 때에는 회원이 결제한 금액을 회사가 회원에게 환불해 주는 것을 말합니다.

3. 회사에서 제공하는 결제대금 보호 서비스는 판매자나 구매자를 대리하는 것이 아니며, 상품의 매매와 관련하여 판매자나 구매자의 의무를 대행하는 것도 아닙니다.

4. 구매안전 서비스를 통하여 상품구매대금을 결제하는 과정에서 발생하는 송금수수료 등은 대금을 송금하는 회원이 부담해야 합니다.

5. 구매안전 서비스를 제공하는 과정에서 이자 등이 발생했을 때 회원은 그 반환을 청구할 수 없습니다.

6. 회사는 구매자에게 상품을 공급받은 사실을 구매확정기간 내에 통보하여 주도록 요청하고, 회원은 구매결정 또는 취소, 반품, 교환 또는 환불의 의사표시를 해야 합니다.

7. 회사는 구매자가 구매확정 의사를 표시하거나 구매확정으로 간주가 되는 경우, 판매이용약관에서 정한 바에 따라 판매자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다. 다만, 회사가 판매자에게 결제대금을 지급하기 이전에 구매자가 취소, 반품, 교환 또는 환불의 의사를 표시한 경우에는 그 지급을 보류합니다.

8. 판매자에게 결제대금 지급 후 청약철회, 취소, 해제, 무효 등의 사유가 발생한다면 회원은 판매자와 직접 청약철회, 취소, 해제 및 결제대금 환불 등에 관한 절차를 진행해야 하며, 회사는 이에 일체 책임이 없습니다.

제21조 (할인쿠폰)

1. 회사, 판매자 또는 그리퍼는 구매서비스를 이용하는 회원에게 상품 구매 시 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인쿠폰(할인코드 형태 포함)을 발급할 수 있습니다.

2. 회원은 할인쿠폰을 회원 본인의 구매에 한해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 이를 타인에게 실질적으로 매매 또는 양도할 수 없습니다.

3. 할인쿠폰은 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간(할인쿠폰에 기재되어 있음)이 지난 후에는 사용할 수 없습니다.

4. 할인쿠폰을 사용하여 상품을 구입한 후 취소나 반품으로 인하여 환불이 이루어진 경우에는 유효기간이 남아 있다면 사용할 수 있습니다. 만약 취소나 환불 시 유효기간이 경과한 할인쿠폰의 경우에는 쿠폰의 발행기간이 남아있다면 자동으로 유효기간이 3일 연장되어 반환되며, 해당 기간 안에 할인쿠폰을 사용할 수 있습니다. 단, 단순변심에 의한 구매취소 등 구매자의 원인으로 인한 취소, 반품, 환불 시 또는 쿠폰의 유효기간과 발행기간이 모두 경과한 경우, 라이브 기간 동안 한정하여 판매회원(또는 그리퍼)로부터 제공받은 할인쿠폰을 사용한 구매의 취소, 반품, 환불의 경우에는 재사용이 불가능할 수 있습니다.

제21조의2 (포인트제도의 운영)

1. 회사는 회원의 그립에서의 구매활동, 리뷰 작성, 이벤트 참여, 배송지연 보상 등을 통하여 적립된 비현금성 적립금으로서 포인트 제도를 운영합니다.

2. 제21조의2 내지 제21조의4에서 정하고 있는 내용 외에 포인트의 부여, 이용 및 소멸에 관한 상세한 사항은 회사가 별도로 정한 운영정책을 따르며, 회사는 서비스 화면을 통해 포인트 적립, 사용, 소멸, 소멸 예정 현황 및 운영정책을 안내합니다.

제 21조의3 (포인트의 사용)

1. 회원은 자신이 적립한 포인트로 상품 구매대금을 결제할 수 있습니다.

2. 회원이 그립에서 상품 등을 구매하는 경우 보유 포인트가 100원 이상일 때 1포인트 = 현금 1원의 등가로 사용이 가능합니다.

3. 회원이 포인트를 사용하여 구매한 상품의 청약철회 또는(반품 및 환불) 등으로 인하여 환급을 받아야 하는 경우 구매시 사용한 포인트는 환원됩니다.

4. 상품 등의 구매를 통해 적립된 회원의 포인트는 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수됩니다. 회원의 구매 취소 등의 사유 발생으로 회사가 회원에게 기 부여한 포인트를 환수하고자 하는 경우 환수 시점에 당해 회원의 포인트 잔액이 환수대상액보다 작을 경우에는 회사는 당해 회원에 대한 포인트를 0보다 작은 마이너스로 처리할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 해당 구매 취소 시 마이너스 처리된 포인트를 차감하고 결제금액을 환불할 수 있습니다.

5. 포인트의 사용은 유효기간의 종료일이 빠른 순서로 순차 적용됩니다.

6. 회원은 본인에 한해서만 포인트를 사용할 수 있으며, 이를 타인에게 양도, 상속, 대여, 담보의 목적으로 처분할 수 없습니다.

제21조의4 (포인트 정정, 취소, 소멸, 제재)

1. 포인트 적립에 오류가 발생한 경우 회원은 오류 발생일로부터 30일 이내에 회사에 정정요구를 할 수 있으며, 회사는 정당한 요구임이 확인된 경우 정정요구일로부터 30일 이내에 정정하여야 합니다.

2. 회원이 클라이언트 변경, 해킹, 매크로 등 회사가 허용하지 않는 부정한 방법으로 포인트를 적립한 경우, 부정 적립이 되어 그 적립금은 0으로 정정됩니다. 회원이 부정한 목적 또는 용도로 포인트를 사용하는 경우, 포인트의 사용제한 및 회수, 포인트를 사용한 구매 계약 취소 또는 회원 자격의 정지/상실 등의 조치를 취할 수 있고, 회사는 회원의 행위로 인해 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

3. 회사는 별도로 정하여 사전에 고지한 이용정책에 따라 포인트의 유효기간을 포인트의 성격에 따라 달리 정할 수 있습니다. 회사는 적립된 포인트의 유효기간 만료가 도래하면 유효기간 만료 이전에 회원에게 해당 내용을 통지하고, 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 유효기간 경과에 따라 자동 소멸합니다.

4. 본 이용계약이 해지 기타 사유로 종료되는 경우, 포인트는 이용계약 종료 시점에 자동적으로 소멸되고, 회원이 재차 이용계약을 체결하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 아니합니다. 회사는 본 이용계약이 해지 기타 사유로 종료되는 시점에, 포인트가 자동적으로 소멸된다는 점과 포인트를 사용할 수 있는 방안 등을 앱 내 관련 안내페이지 및/또는 별도의 전자적 수단(문자메세지, 서비스 내 알림 등) 등으로 통지합니다. 회사의 통지에도 불구하고 회원이 어떠한 의사표시도 하지 아니하는 경우, 회원은 본 항에서 정한 처리방법에 동의한 것으로 봅니다.

제4장 그리퍼에 관한 특칙

제22조 (그리퍼 임명)

1. 그립 플랫폼 내에서 그리퍼로 활동하는 것을 희망하는 회원은, 회사가 별도로 공지하는 방식에 따라 회사에 대하여 그리퍼 활동 신청을 제출하여야 합니다.

2. 회사는 상품의 홍보 능력, 대외적인 신인도, 타 채널에서의 활동 내역 등의 요소를 종합적으로 고려하여 그리퍼 활동 신청자를 선별하여 그리퍼로 임명하고, 그리퍼로 임명된 회원은 회사가 그리퍼 임명 사실을 통보한 날부터 그립에서 그리퍼로 활동할 수 있습니다.

3. 회사는 그리퍼가 판매회원으로부터 위임받은 영상물 제작 및 방영 횟수, 영상물의 조회수, 상품 판매 횟수, 제재를 받지 않은 기간 등을 고려하여, 해당 그리퍼를 ‘우수그리퍼’로 등급을 상향할 수 있습니다.

4. 제24조 제4항 제(2)호 ④에 따라 그리퍼 자격이 박탈된 회원은 그리퍼 활동 결격사유에 해당하고, 회사는 그러한 회원이 그리퍼 활동 신청을 하는 경우 이를 거절하는 것을 원칙으로 합니다.

5. 서비스 이용 기준일 현재 만 19세 미만의 회원이 그리퍼로 활동하고자 한다면 회사는 해당 회원에게 법정대리인의 동의서와 입증 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 해당 회원은 서면, e-mail 등으로 법정대리인의 동의서와 입증자료를 제출하여야 합니다. 해당 회원이 법정대리인의 동의를 받은 사실을 입증하지 못하는 경우 해당 회원은 그리퍼로 임명될 수 없습니다.

6. 회사는 제2항, 제3항, 제4항의 요소를 고려하여 회사의 자체 기준에 따라 선정되어, 그립에서만 상품, 용역을 홍보해야 하는 공식그리퍼 제안을 할 수 있습니다. 공식그리퍼에 관하여는 회사와 공식그리퍼가 별도로 합의한 바에 의합니다.

7. 판매회원이 자신이 판매하는 특정 상품에 대한 설명 및 리뷰 등을 포함한 영상물을 제작하거나 방영할 목적으로 제1항에 따라 그리퍼 활동 신청을 하는 경우, 회사는 해당 판매회원이 제4항에 따라 그리퍼 활동 결격사유에 해당하지 않는 한 해당 판매회원을 그리퍼로 임명합니다.

제23조 (그리퍼의 역할)

1. 그리퍼는 판매회원으로부터 영상물 제작 및 방영 등을 의뢰받아 이를 수행합니다. 회사 또는 판매회원은 그리퍼에게 수량을 정하여 할인쿠폰의 발행권한을 부여할 수 있고, 그리퍼는 발행권한을 부여받은 수량의 한도 내에서만 할인쿠폰을 구매회원에게 지급할 수 있습니다.

2. 회사는 그리퍼의 활동 촉진을 위하여 필요한 경우 그립 내에서 그리퍼를 판매업체에 소개하거나, 그리퍼의 영상물 제작에 필요한 기술적인 툴(Tool)을 제공할 수 있습니다.

3. 그립은 판매회원과 그리퍼 간 영상물 제작 및 방영 등에 관한 계약관계에 일체 관여하지 아니하며, 제작 및 방영된 영상물에 관한 모든 책임은 전적으로 판매회원 또는 그리퍼가 부담합니다.

제24조 (그리퍼의 준수사항)

1. 그리퍼는 다음 각호의 내용이 담긴 영상물, 게시글, 영상물 또는 게시글과 함께 노출되는 채팅내용 및/또는 댓글, 기타 게시물(이하 “영상물등”)을 제작, 작성, 그립에게 방영 요청하거나 방영해서는 아니되며, 그립은 사전 통보 없이 이와 같은 영상물등을 삭제하거나 그리퍼에 대하여 특정서비스의 이용제한, 접속차단, 그리퍼 자격 박탈 등의 조치를 할 수 있습니다. 영상물등 또는 그리퍼에 대한 조치의 세부기준은 제3항에 따릅니다.

(1) 음란한 영상물등: 성기 등 타인의 성적 수치심을 유발할 수 있는 신체부위의 노출, 유사성행위 또는 성행위를 하는 행위를 포함하나 이에 한정되지 않는 타인의 성적 수치심을 유발할 수 있는 내용의 영상물등을 말합니다.

(2) 도박 관련 영상물등: 불법 사설 온라인 스포츠 베팅, 그 외 도박 영업 및 게임머니 환전을 하거나 이를 홍보하는 행위를 포함한 도박 및 사행성이 있는 행위를 내용으로 하는 영상물등을 말합니다.

(3) 위법행위를 내용으로 하는 영상물등: 성매매를 하거나 이를 홍보하는 행위, 타인의 개인정보를 요구하거나 유포하는 행위, 법령에 위반되는 행위를 유도·조장하는 행위를 포함한 위법행위를 내용으로 하는 영상물등을 말합니다.

(4) 타인의 지적재산권을 침해하는 영상물등: 저작권자로부터 권리침해 신고가 접수된 저작물에 대한 침해행위, 스포츠, 영화, 애니메이션, TV채널 등의 저작권 침해행위, 저작권 보호기간이 만료되지 않은 저작물 활용 행위, 저작권자의 허락 없이 저작물을 편집 또는 훼손한 행위에 따른 영상물등을 말합니다. 또한, 다른 그리퍼의 콘텐츠를 당사자의 허락없이 임의로 송출 또는 게시한 영상물등도 포함합니다.

(5) 청소년에 유해한 영상물등: 청소년의 건전한 정서에 저해가 되는 내용 또는 과도한 욕설 또는 선정적인 발언, 청소년 유해물건(술, 담배, 전자담배, 성기구 등)에 대한 내용, 청소년 접근 제한 서비스에 대한 내용 등 청소년에게 유해한 내용의 영상물등으로서, 청소년이 시청할 수 없다는 내용을 영상 및 표제 등으로 표시하지 않은 영상물등을 말합니다.

(6) 청소년이 진행하거나 및 청소년을 대상으로 하는 영상물등: 청소년이 음주를 하거나 음란 또는 선정적인 행위를 하는 내용의 영상물등, 청소년 유해영상물에 청소년이 출연하는 영상물등, 청소년에게 연락처 등 개인정보를 요구하는 내용의 영상물등을 말합니다.

(7) 미풍양속에 위반하는 내용의 영상물등: 지나치게 과도한 욕설과 부적절한 언어를 사용하거나, 지나치게 과도한 폭력, 위험, 혐오, 잔혹한 영상물등, 속옷처럼 보이는 복장 또는 음담패설 등의 저속하고 선정적인 표현을 사용하는 행위, 상품의 판매와 관련 없이 의도적으로 특정 신체부위를 부각시키거나 선정적인 연출을 지속하는 행위, 심각한 기물 파손, 훼손 행위, 본인 또는 타인의 신체를 손상시키는 행위, 추천 등의 대가로 선정적인 연출을 하는 행위 그 밖의 보편적인 사회 질서를 해치거나 도의적으로 허용되지 않는 행위를 담은 영상물등을 말합니다.

(8) 명예훼손을 내용으로 하는 영상물등: 타인을 비하, 모욕하거나 검증되지 않은 정보를 발언하는 행위 등 명예훼손에 해당하는 행위, 장애인에 대한 차별적이거나 모멸감을 주는 발언을 하는 행위, 합리적 이유 없이 특정 지역, 종교, 인종, 성차별 및 비하 내용의 발언을 하는 행위를 담은 영상물등을 말합니다.

(9) 허위/과장/기만 광고를 포함하는 영상물등: 사실과 다르거나 사실을 지나치게 부풀려 이용자를 속이거나 이용자로 하여금 잘못 알게 하는 거짓·과장 또는 기만적인 표시 및 광고, 직접 사용한 경험이 없음에도 사용 경험을 언급하면서 상품의 효과를 홍보하는 광고, 다른 상품 등에 관하여 객관적인 근거가 없는 내용으로 비방하거나 불리한 사실만을 표시·광고하는 내용을 포함한 영상물등을 말합니다.

(10) 기타 제28조 제4항, 제5항의 내용이 포함된 영상물등

2. 제1항 외에도, 그리퍼는 아래 내용을 준수해야 합니다.

(1) 영상 제작 또는 방영 등을 의뢰받은 판매회원과 별도의 협의없이 타인을 대리 출연시킬 수 없습니다.

(2) 영상 제작 지원, 리뷰 등의 목적으로 제공받은 상품을 제3자에게 판매하여 금전적인 이득을 취할 수 없습니다.

(3) 타 플랫폼으로의 이용자 유입을 목적으로 자사와 협의없이 방송을 통해 홍보 및 가입, 이용을 유도하는 행위는 할 수 없습니다.

3. 회사는 영상물등의 시청자 등급을 ‘영화 및 비디오물 등급분류 기준’에 따라 전체, 19세 이상으로 분류하고, 그리퍼는 영상물등의 등급을 영상에 표시할 수 있습니다.

4. 제1항 또는 제2항을 위반한 경우에 대한 조치 내용, 제재 항목 및 기준은 아래 각 호에 따르며, 자세한 기준과 제재 및 조치 내용은 판매자/그리퍼 운영정책을 따릅니다.

(1) 서비스별 조치 내용

① 라이브 영상물등: 노출제한, 경고, 이용정지 또는 그리퍼 자격 박탈

② 라이브 영상물등을 제외한 영상물등: 영상물등 삭제, 경고, 이용정지, 그리퍼 자격 박탈

(2) 제재항목 및 기준: 제재 수위는 위반 사안 및 수위, 내용의 경중에 따라 결정됩니다.

① 노출제한 또는 영상물등 삭제

② 경고: 경미한 위반, 그리퍼 또는 영상물등에 등장하는 진행자(이하 “진행자”) 또는 게시글/채팅/댓글 등 게시물 작성자의 의사에 반하여 발생한 위반, 진행자 또는 게시글/채팅/댓글 등 게시물 작성자가 인지하지 못한 위반, 타인에 의한 위반

③ 이용정지: 불순한 의도성이 있다고 판단되는 경우, 사회적 물의 및 서비스 이미지 실추 등 중대한 위반의 경우, 경고가 [3]회 이상 누적되는 경우 (단, 우수그리퍼의 경우에는 경고가 [2]회 이상 누적되는 경우)

④ 그리퍼 자격 박탈: 이용정지 사유가 반복되는 경우

(3) 이용정지 기간: [7일 정지, 15일 정지, 30일 정지, 영구 정지]

(4) 제재절차: 회사는 위반행위에 대한 신고가 접수되거나(회사에게 e-mail로 통지, 상품평, 댓글로 기재, 그립의 문의하기로 기재 등 일체의 경로를 불문합니다) 모니터링을 통해 위반행위로 의심되는 행위가 발견된 경우, 위반행위에 해당할 우려가 있다고 인지한 즉시 영상물등의 노출을 제한하는 조치 및 경고조치를 취하고, 위반사항 인지 후 최대 3일 내에 이용정지 또는 그리퍼 자격 박탈 등의 조치를 통보합니다.

5. 제4항에 따른 조치에 이의가 있는 그리퍼는 고객센터를 통해 양식을 갖추어 이의신청을 할 수 있습니다.

6. 공식그리퍼는 그립 플랫폼을 통하지 아니하고 판매회원으로부터 의뢰를 받아 영상물을 제작하는 것에 관한 계약을 체결, 체결을 위한 협상, 접촉 등 일체의 관련 행위를 하여서는 아니됩니다. 이를 위반한 경우 회사의 판단에 따라 해당 그리퍼의 이용을 정지(7일/15일/30일/영구)하거나 그리퍼 자격을 박탈할 수 있습니다.

제5장 이용자 관리 및 보호

제25조 (회원 관리)

1. 회사는 본 약관의 본지와 관련 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반한 회원에 대하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.

(1) 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수

(2) 특정서비스 이용제한

(3) 이용계약의 해지

(4) 손해배상의 청구

2. 회사가 전항 각 호에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 회원에게 접속정보로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선조치 후 사후 통보할 수 있습니다.

3. 회원은 본 조에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다.

제26조 (저작물 책임)

3. 회사는 게시물(영상물 포함)이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 해당 게시물을 삭제하거나 게시자에 대하여 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 단, 게시물이 다음 각 호 중 하나에 해당하지 않는 한, 회사는 게시물에 구매한 물품에 대한 단순불만 등 판매자에게 불리한 내용이 포함되었다는 이유만으로 게시물을 삭제하지 않습니다.

(1) 대한민국의 법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우

(2) 관계법령에 의거 판매가 금지된 불법제품 또는 음란물을 게시, 광고하는 경우

(3) 허위 또는 과대광고의 내용을 포함하는 경우

(4) 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우

(5) 직거래 유도 또는 타 사이트의 링크를 게시하는 경우

(6) 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우

(7) 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우

(8) 회사가 제공하는 그립 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

(9) 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우

(10)정치, 경제적 분쟁을 야기하는 내용을 포함하는 경우

4. 회사가 제3항에 따라 게시물을 삭제하거나 게시자에 대한 조치를 취한 경우, 해당 게시자는 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.

5. 회원이 작성한 게시물(영상물 제외)은 그립에서 거래되는 상품의 판촉, 홍보등을 위하여 그립 서비스 내 또는 포털사이트 등 다른 사이트에 복제, 배포, 전송, 전시될 수 있고, 수정, 편집될 수 있으며, 2차적저작물과 편집저작물로 작성할 수 있습니다. 단, 게시자가 게시물의 삭제 또는 사용중지를 요청하면 회사는 관련법령에 따라 보존하여야 하는 사항을 제외하고 즉시 삭제 또는 사용을 중지합니다.

6. 그리퍼가 작성한 영상물의 저작권 및 영상물에 등장하는 그리퍼 등 등장인물의 초상권은 그리퍼에게 귀속되나, 그리퍼는 회사에게 그립을 통해서 영상물을 사용, 복제, 전시, 유포, 전송할 권리 및 수정, 편집할 권리를 무상으로 영구적으로 부여합니다. 그리퍼는 회사의 사전 동의 없이 동 저작권을 제3자에게 양도하는 등 그립의 위 권리를 제한하는 행위를 해서는 아니됩니다.

7. 그리퍼가 영상물을 그립 외부에서 사용하고자 하는 경우에는, 해당 영상물의 출처로 그립 주소와 로고 등을 명시하여 해당 영상물이 그립을 통해 제작된 것이라는 점을 밝혀야 합니다.

9. 이용자가 그립을 이용하여 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 함으로 인하여 발생하는 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제27조 (고객센터)

1. 회사는 판매자의 법위반 행위, 타인의 권리 침해 행위의 신고, 회원과 판매자 상호간 또는 회원과 제3자 사이의 불만처리 및 분쟁조정을 하기 위하여 고객센터를 운영 합니다. 회원은 판매자의 법위반 행위, 타인의 권리 침해 행위가 의심되는 경우 그에 관한 사항, 상품 또는 판매자에 관한 불만, 클레임, 이의제기, 의견제시를 그립 회원정보 화면의 고객센터에 할 수 있으며, 이에 더하여 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회에 피해구제신청을 대행해 줄 것을 고객센터에 요청할 수 있습니다.

2. 회사는 고객센터를 통하여 회원으로부터 제기되는 판매자의 법위반 행위 또는 타인 권리 침해 행위에 대한 신고, 불만, 클레임, 이의제기, 의견(이하 “클레임등”)이 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리하며, 클레임등을 접수한 날부터 3일 이내에 그 진행경과를 알리고 클레임등을 접수한 날부터 10영업일 이내에 조사결과와 처리방안을 통보합니다.

3. 회원이 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회에 피해구제신청를 대행해 줄 것을 고객센터에 요청한 경우 회사는 3영업일 이내에 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회에 피해구제신청을 하고 이를 소비자에게 통보합니다.

4. 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회, 공정거래위원회, 도지사, 시장, 구청장이 요청하는 경우 판매자의 상호, 대표자의 성명, 주소ž전화번호že-mail주소를 제공하여 분쟁의 해결에 협조합니다.

제28조 (금지행위)

1. 직거래

(1) 회사가 제공하는 구매안전 서비스를 이용하지 않고 판매자와 구매자 간에 직접적으로 거래하는 직거래는 거래의 안전을 위하여 금지되고, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자에게 있으며 회사는 이로 인하여 발생된 문제에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

(2) 직거래를 하거나 이를 유도한 것으로 확인된 판매자는 판매서비스 이용계약이 해지될 수 있으며, 회원은 직거래를 하거나 유도한 판매자를 회사에게 신고할 수 있습니다.

2. 시스템 부정행위

(1) 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.

(2) 회사는 시스템 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.

3. 결제 부정행위

(1) 타인의 명의나 카드정보, 계좌정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.

(2) 물품판매 또는 용역제공을 가장하여 자금을 융통하는 것과 같이 여신전문금융업법 등 법령에 의하여 금지된 방법으로 비정상적인 결제를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 이용계약을 해지하거나 회원의 거래를 중지시키고 관련기관에 통보할 수 있습니다.

(3) 실제 상품의 배송이 없거나 회사가 제공하는 할인쿠폰의 유효기간을 연장하기 위한 목적으로 구매와 취소를 반복하는 등 상품의 실질적인 구매의사가 없이 구매행위를 하는 것과 회사가 제공하는 할인율 등을 이용하여 비정상적인 거래를 하는 것은 금지되며, 해당 내용이 확인된 경우 회사는 당해 거래를 취소할 수 있으며 아래 제4호의 제재 조치를 취할 수 있습니다.

(4) 회사는 결제 부정행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 경고, 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스 또는 특정기간 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.

4. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률에 의한 금지

(1) 회원은 아래 각 호에 해당하는 게시물을 게시글, 상품평, 영상물에 대한 댓글 등 그립 내에 작성 또는 게시하여서는 아니됩니다.

① 음란한 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 배포·판매·임대하거나 공공연하게 전시하는 내용의 정보

② 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하는 내용의 정보

③ 공포심이나 불안감을 유발하는 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용의 정보

④ 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손·멸실·변경·위조하거나 그 운용을 방해하는 내용의 정보

⑤ 「청소년보호법」에 따른 청소년유해매체물로서 상대방의 연령 확인, 표시의무 등 법령에 따른 의무를 이행하지 아니하고 영리를 목적으로 제공하는 내용의 정보

⑥ 법령에 따라 금지되는 사행행위에 해당하는 내용의 정보

⑦ 범죄를 목적으로 하거나 교사(敎唆) 또는 방조하는 내용의 정보

⑧ 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하는 영리목적의 광고성 정보

(2) 회사는 전 호의 정보를 임의로 삭제할 수 있습니다.

(3) 회사는 제1호의 행위가 확인된 경우 해당 회원에 대하여 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수, 특정서비스의 이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 할 수 있으며 이로 인하여 발생한 손해가 있을 시 이에 대한 배상을 청구할 수 있습니다.

5. 회사의 서비스의 원활한 진행을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위 금지

(1) 회원은 아래 각 호의 행위를 하여서는 아니됩니다.

① 합리적 사유 없이 상습적·악의적으로 이의를 제기하는 행위

② 구매한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없음에도, 상습적으로 사용 후 취소, 반품 등을 하는 행위

③ 동일한 사실이나 의견을 반복적으로 게시하는 행위

④ 자신이 구매하지 않는 판매상품에 대해서 상품평을 다는 등 허위, 과장, 왜곡된 정보를 게시하는 행위

⑤ 높은 만족도를 주고 상품평을 쓰는 대가로 금전 또는 기타의 보상을 받거나 받기로 약정하고 상품평을 쓰는 행위

⑥ 제3자에게 재판매하기 위한 목적으로 회사가 제공하는 혜택이나 할인률 등을 부당하게 이용하는 행위

⑦ 서비스 명칭 또는 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 이용자를 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위

⑧ 기타 서비스 운영을 방해하거나 서비스에 악영향을 끼치는 등 서비스 자체 기준을 위반하는 행위

(2) 회사는 전 호에 해당하는 정보를 임의로 삭제할 수 있습니다

6. 회사는 구매회원의 법령 위반, 이 약관 위반 기타 금지행위 여부에 대한 모니터링을 실시하고 있으며, 구매회원은 회사의 모니터링 업무에 협조하여야 합니다.

제29조 (금지행위 확인을 위한 조사)

회사는 회원의 금지행위가 의심되면 일시적으로 서비스 이용을 정지하고 사실 확인 및 소명을 위해 정지한 날로부터 15일 이내에 필요 최소한의 증빙자료(거래사실증명서, 물품 수급 및 발주, 배송증빙서류 등)를 회원에게 요청 할 수 있습니다. 만약 특별한 사정없이 회원이 회사가 요청한 증빙자료를 정해진 기한 내에 제출하지 않거나 서류 미비 또는 소명이 되지 않을 경우 이용제한, 회원탈퇴될 수 있습니다.

제6장 기타

제30조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)

1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다.

2. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래한 경우, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령이 해당 거래 당사자에게 우선적으로 적용되고, 거래 당사자는 이 약관의 규정을 들어 거래 상대방에 대하여 면책을 주장할 수 없습니다.

3. 회사는 이 약관에 변경이 있을 경우, 시행 7일 이전에 해당 변경사항을 공지합니다.

4. 회원은 이 약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

제31조 (회사의 면책)

1. 회사는 통신판매중개자로서 그립을 기반으로 한 거래시스템만을 제공할 뿐이며, 회원의 구매 거래의 당사자는 회원과 판매자이며, 그립의 거래시스템을 이용한 거래 내용에 관한 모든 분쟁에 대해서는 판매자와 구매회원 즉, 당해 거래 당사자가 책임을 져야 하고, 회사는 이에 관한 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.

2. 그립의 일체의 상품에 관한 표시ㆍ광고, 영상물, 게시글 등 게시물은 모두 판매자가 한 것이며 전적으로 판매자가 책임을 지고, 회사는 이와 관계가 없으며 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.

3. 제11조 2항의 사유로 인하여 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는 이로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

4. 제11조 3항의 사유로 인하여 서비스를 제한하거나 중단하는 경우 회사는 불가항력을 이유로 그 책임을 면합니다.

5. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

6. 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

7. 회사의 서비스 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 회사(이하 피연결회사)와 회원간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.

8. 회사는 서비스 화면에 표시되는 판매자가 제공하는 상품 또는 영상물 및 게시글 등 게시물등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않으며, 그와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

9. 회사는 제5조 제1항에 따른 서비스나 기능의 전부 또는 일부를 수정하거나 중단하는 것에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 그립에서의 거래 및 서비스는 실시간으로 진행되지 않을 수도 있습니다. 그립에서의 거래 및 서비스는 회원의 현재 소재지와 회원이 이용하는 무선 데이터 서비스 제공자의 네트워크 등의 이유로 제한, 지연될 수 있습니다. 회사는 상기 사유로 거래 및 서비스가 제한됨으로 인하여 발생하는 불이익에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제32조 (관할법원)

이 약관에 관하여 회사와 회원의 분쟁 또는 회원 상호간의 분쟁에 대해 회사를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 정합니다.

제33조 (회원에 대한 통보)

이 약관에 의해서 회사가 회원에게 통보하는 경우 회사는 그립 서비스 내 ‘ACTIVITY’ 항목 및 회원의 접속정보로 통보합니다.

제34조 (기타조항)

1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 그 일부)를 그립 서비스를 통하여 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.

2. 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

3. 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제정 개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 그립 서비스를 통해 회원에게 공지하는 내용도 이 약관의 일부를 구성합니다.

4. 회사는 구매자 회원이 서비스를 이용할 때 발생할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항을 적극적으로 수렴하여 해결하고, 회원 상호 간의 분쟁을 조정하기 위하여 노력합니다. 회사는 회원이 제기하는 각종 불만사항과 의견을 적극적으로 검토한 후 정당하다고 판단될 때에는 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리하기가 어려운 사항이 있으면 그 사유와 처리기간을 접속정보 혹은 전화로 회원에게 통보합니다.

<부칙>

공지 일자

2024년 2월 28일

적용 일자

2024년 3월 6일